Бесплатная консультация
Мы проведем бесплатную первичную консультацию, определим дальнейшие шаги для вашего бизнеса. Иногда слово, сказанное вовремя, меняет судьбы.
Имя
Телефон
Внедрение amoCRM в MyTimeCup
Рост заказов показал необходимость ритмичной работы отдела продаж и внедрения crm
Ребята эксперты и знают о своём продукте всё.

От них мы узнали, что стаканчик для горячих напитков обязательно должен быть многослойный и изготовлен из специального безопасного материала.

Помимо технологии изготовления и материала, ещё есть масса нюансов в дизайне.
За счёт грамотного планирования проекта
удалось внедрить amoCRM за 2 недели,
одну из которых заказчик находился в отпуске.
Задача
Внедрить amoCRM в компанию заказчика.
Снизить количество «забытых» сделок, сделать процесс продаж ритмичным и понятным. Менеджерам полезный инструмент продаж, а руководству инструмент анализа.
Срок реализации: 2 недели
1. Анализ
Вопрос стоит остро, поэтому внедрять надо быстро. Но заказчик будет в отпуске целую неделю, а менеджеры сильно загружены.

Важно на первой встрече собрать абсолютно всю информацию, а пока заказчик будет в отпуске полностью настроить amoCRM и сделать все интеграции.

2. Настройка
и тестирование
При заполнении брифа выясняем, что у заказчика разделена работа с новыми и текущими клиентами:

  • Для новых клиентов ведётся классическая работа отдела продаж с характерной воронкой
  • По текущим клиентам нужно ритмично выставлять счета и следить за своевременной отгрузкой
  • Для клиентов, которые хотят сделать нестандартный заказ сделка имеет отличающиеся этапы
Принято решение сделать три воронки продаж
3. Обсуждаем crm с менеджерами
- Уточняем какой у них опыт и что они ждут от внедрения amoCRM.

- Выясняем какие дополнительные поля нужно добавить.

Важно сегментировать клиентов по их типу, чтобы знать как работать
с тем или иным клиентом.
А в будущем это даст информацию для коммерческого анализа.

Например: Некоторые заказчики платят с отсрочкой, некоторые по предоплате

Реализация
Разворачиваем аккаунт
Настраиваем дополнительные поля и воронки
Делаем шаблонный файл для загрузки клиентской базы
Согласно предварительной договоренности, отправляем шаблон ответственному сотруднику заказчика. Получаем данные в срок
Правим форматы в файле с базой контактов
Получаем единый файл, чистый красивый, с прекрасным форматом,
распределённый по менеджерам и содержащий данные по дополнительным полям
Загружаем клиентскую базу
Тестируем
Правим
Загружаем
Тестируем
Все ок
Интеграции
Сбор данных завершён. Идея продана сотрудникам, заказчик уезжает в отпуск, а мы приступаем к работе.
Подключаем почту
Почта делегирована на mail.ru.
У mail.ru специфика в создании одноразового пароля
для интеграции с сервисами. Но сейчас это
не понадобилось и почта подключилась гладко.

Проверяем, что все работает корректно
и письма синхронизируются.
Подключаем телефонию
Выбор пал на Гравител, как телефонию с лучшей технической поддержкой. Получаем доступ в кабинет администратора телефонии.

Сопоставляем сотрудников, делаем тестовые звонки.

Звонки распределяются на ответственных менеджеров,
а звонить из amoCRM можно одной кнопкой.

Все прекрасно работает.
Подключаем сайт
Он сделан на платформе inSales.
Используем готовый виджет интеграции.

Сначала интеграция проходит гладко, но специфика
заказчика такова, что многие действующие клиенты
заказывают продукцию через сайт.

Стандартная интеграция отправляет все заказы
на одного менеджера который отвечает
за распределение заказов. Нужно, чтобы заказы
от действующих клиентов распределялись
ответственным за них менеджерам.

Связываемся с разработчиком, пишем ТЗ,
контролируем реализацию. Разработчик
вносит правки быстро, тестируем,
проверяем работоспособность.
Таргетированная реклама
Подключаем аккаунт в Facebook и настраиваем
показ таргетированной рекламы
для потенциальных клиентов
с помощью цифровой воронки продаж

Обучение
Назначаем дату обучения это ровно 14 дней с момента первой встречи.

Собираем менеджеров обучаем.
Общая теория
Что такое CRM и почему важно ее вести, да ещё и аккуратно, какая польза конкретно для менеджера.
Изучаем интерфейс amoCRM
Прорабатываем типовые ситуации и «прогоняем» несколько тестовых сделок.
Спустя пару дней отправляем заказчику видеоинструкцию
И получаем в свой адрес благодарственный отзыв
Итоги
Рост продаж на 23% уже на 2 месяц

Ноль забытых сделок

Понятная аналитика одним кликом

Менеджеры реально довольны,
Руководство счастливо
Над проектом
работали
Сергей Шинин

Роман Болдырев

Александр Мацкевич

Федор Черкасов